Vous disposez d'un abonnement Liberté ou Limité (sans engagement) ?
Connectez vous sur https://portal-front.wifirst.net/connect au minimum 10 jours avant la date effective de résiliation souhaitée
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Cliquez sur "Espace Client" / "Mon compte"
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Cliquez ensuite sur "Gérer mon abonnement"
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Cliquez ensuite sur "Résilier" et sélectionnez, à l'aide du calendrier qui s'affiche, la date de résiliation effective de votre abonnement. Celle-ci doit être minimum à J+10 du jour de votre demande (par exemple : vous résiliez votre abonnement le 01/01/2026, la première date effective de résiliation disponible sera le 11/01/2026", et vous pourrez choisir toutes les dates d'après, selon votre choix).
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Validez la date souhaitée en cliquant de nouveau sur "Résilier"
💡 Bon à savoir : dans la rubrique "Gérer mon abonnement", la date de résiliation que vous avez validée est mise à jour automatiquement.
Si vous souhaitez différer ou annuler votre demande de résiliation, contactez un de nos conseillers de clientèle au 01 70 70 46 26 (24/7 numéro non surtaxé) pour modifier votre choix.
Si la date effective de votre résiliation est antérieure à la fin du mois, nous vous prions de nous contacter pour que nous puissions vous rembourser les jours que vous n'allez pas utiliser (par exemple : du 11/01/26 au 31/01/26).
Ce remboursement sera réalisé (sauf demande contraire) directement sur la carte bancaire initialement prélevée.
💡 Bon à savoir : si vous n'êtes plus en possession de la carte bancaire utilisée pour le paiement initial ou si celle-ci est arrivée à expiration, nous vous prions de nous tenir informer pour que vous puissiez nous envoyer votre RIB et vous rembourser sur cette nouvelle carte.
