¿Tiene una suscripción Fidélité?
Conéctese a https://portal-front.wifirst.net/connect al menos 10 días antes de la fecha efectiva de rescisión que desea cancelar.
-
Haga clic en "Espacio Cliente" / "Mi cuenta".
-
Haga clic en "Gestionar mi abono"
-
Haga clic en "Cancelar" y utilice el calendario para seleccionar la fecha de cancelación efectiva de su suscripción, después de la fecha de finalización de su compromiso.
Si selecciona la fecha de cancelación efectiva en el último día de su contrato, se requerirá un preaviso de 10 días, por lo que la fecha de cancelación efectiva debe ser D + 10 días a partir de su solicitud.
Sin embargo, si cancela su suscripción antes de tiempo (por ejemplo, el noveno mes antes del final de su contrato), puede elegir la fecha justo después del final de su contrato.
También puede solicitar la rescisión anticipada de un abono con compromiso en caso de mudanza, dificultades económicas, hospitalización o fallecimiento.
Para ello, envíenos un correo electrónico a care@wifirst.fr con la siguiente información:
Deberá indicarnos el motivo de su solicitud de cancelación anticipada: le pedimos que nos envíe un justificante oficial que nos permita validar su solicitud.
💡Bueno saber: en la sección "Gestionar mi suscripción", la fecha de cancelación que ha validado se actualiza automáticamente.
Si desea aplazar o anular su solicitud de cancelación, póngase en contacto con uno de nuestros asesores de atención al cliente en el 01 70 70 46 26 (número gratuito 24 horas al día, 7 días a la semana) para modificar su elección.
Este reembolso se realizará (a menos que solicite lo contrario) directamente en la tarjeta de crédito cargada inicialmente.
💡Bueno saber: si ya no está en posesión de la tarjeta bancaria utilizada para el pago inicial o si ésta ha caducado, manténganos informados para que podamos enviarle sus datos bancarios y reembolsarle el importe en esta nueva tarjeta.
