J'aimerais résoudre une lenteur de connexion

Vous constatez une dégradation de votre connexion ? Celle-ci ne vous permet plus de profiter de vos services internet de manière optimale ? (navigateur web, jeux vidéos, films / musique en streaming) ?

Wifirst s'attache à établir une répartition équitable de la bande passante entre les utilisateurs grâce à un algorithme performant et mis à jour régulièrement selon les usages constatés !

Le mode de connexion de l'établissement au réseau internet peut également expliquer des différentiels de qualité.

Pour vous assurer une connexion optimale, veuillez vérifier qu’aucun programme à forte consommation en bande passante n’est actif. Cela concerne notamment les logiciels Peer-to-peer pour le téléchargement de fichiers (ex: BitTorrent, µTorrent…).

L’arrêt de ce(s) programme(s) peut permettre d’optimiser votre connexion.

• Si aucun programme ne semble responsable des lenteurs de votre connexion, nous vous invitons à réaliser les tests suivants  : testez la connexion avec, si possible, différents appareils (smartphone, ordinateur, tablette...), pour vérifier que votre appareil n'est pas en cause.
• Si ce n'est pas le cas, estimez la vitesse de connexion depuis votre équipement, en seulement quelques clics en vous rendant sur le site http://www.speedtest.net/fr ou directement depuis l’application, puis relevez votre débit descendant (ou download/recevoir) et ascendant (ou upload/envoyer).

Vous pouvez ensuite contacter un de nos conseillers de clientèle. Il vérifiera de manière détaillée votre connexion et étudiera avec vous des pistes d’amélioration. Nous sommes à l'écoute de vos avis, conseils et retours pour vous offrir un service toujours meilleur !