Accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes

Pour les personnes en situation de handicap auditif, les personnes aphasiques et les personnes sourdes aveugles, Wifirst rend son service client accessible, via le partenaire Acceo.

Comment cela fonctionne ?

• Rendez-vous à la page suivante : https://app.acce-o.fr/client/wifirst
• Choisissez votre mode d'échange : Visio-interprétation en LSF (Langue des Signes Françaises), Visio-codage en LfPC (Langue française Parlée Complétée), ou TIP (Transcription Instantanée de la Parole) ;
• Vous êtes mis en relation avec un collaborateur Acceo, ensemble vous appelez nos services ;
• L’échange téléphonique démarre.

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30, et le samedi de 9h à 12h30.

💙 Cette démarche s’inscrit dans la volonté de Wifirst de rendre son service client accessible le plus simplement possible à toutes les populations.